本书将消费纠纷划为四部分分别加以法律分析：第一部分一般商品买卖纠纷；第二部分公用事业服务纠纷，又分为电信邮政类纠纷、储蓄类纠纷、交通运输类纠纷和其他公用事业类纠纷四类；第三部分医疗卫生类纠纷；第四部分餐饮、娱乐、旅游服务纠纷。书后还附有二十七个相关主要法律、法规。